依照消費者保護規定，您享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益（鑑賞期非試用期，到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日），收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。（在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。）在 7日鑑賞期內若您對商品不滿意，本公司會盡快為您辦理退(換)貨服務。發信至客服信箱，輸入基本退(換)貨資料如姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退(換)貨原因，依申請隔日起 3 個工作日內（工作日並不包含例假日及國定假日）將與您聯繫退(換)貨取件事宜，請將物品自行寄送至指定退貨地點，取件完成後，請保留宅配取貨單據，以利日後查詢。如因寄回的商品寄件不齊全需另再補寄、或個人因素退(換)貨，則需由退件方自行負擔運費。
客服信箱: quajoydesign@gmail.com
退換貨注意事項:
1. 退(換)貨時敬請保持原商品完整性，商品包括：原商品本體，贈品，商品原廠內外包裝(袋、盒、紙)保持全新，發票，說明書、出貨明細及所有附隨文件或資料的完整性，使用原紙箱送回。原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失或商品已有缺件或損壞恕不退費或換貨（瑕疵品除外）。
2. 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，例如牽涉個人衛生的商品、耗材商品等。恕無法接受退(換)貨服務
3. 申請退貨為到貨日隔天起算10日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
4. 申請換貨以商品瑕疵/有誤為主(手工製品的手工痕跡不屬瑕疵範圍)，若超過7日鑑賞期 (含例假日)，恕無法接受換貨服務。為避免爭議發生，請於到貨後確實驗收。瑕疵品換貨僅提供同款、同色、同尺寸。
5. 若商品完整性不齊全或是因包裝不妥導致寄回後發現商品已有缺件或損壞，恕不接受退(換)或退款，敬請見諒。（瑕疵品除外）
6. 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受退(換)貨。
7. 若將所有正品退貨時，請務必連同滿額加價購商品或贈品一併退回，因為凡有消費滿額才有加價購或取的贈品資格。
8. 若需求為退貨，處理費將於退款給您時直接扣除；如因換貨產生差額，將會通知您以 ATM 轉帳支付差額，才將商品寄出。
9. 收到商品若有瑕疵或缺件，我們會請貨運收回並重新寄送新產品給您；若為個人因素退貨，需收取60元運費(若您自行寄回則不收費)。
甲、若為特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。
退款作業說明:
1. 商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費，將由退貨金額中扣除。
2. 退款時間於商品收回檢查商品無損傷且數量正確後將於已退還，會計作業約5～7天。
3. 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
4. ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
5. 貨到付款：請提供完整的原訂購者退款帳戶影本（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名），發信至客服信箱，商品檢驗確認無誤後，我們將會在 10～14 個工作天內完成退款，若有任何問題，客服人員將會電話與您聯繫。
